FAQ // Pytania i odpowiedzi

W dolnej części strony wymienione zostały wszystkie lokalizacje, w których mieszczą się nasze symulatory. Po kliknięciu przycisku „więcej informacji” pod wybranym miastem, pojawi się podstrona zawierająca szczegółowe informacje dotyczące wybranej lokalizacji, w tym także dokładne godziny otwarcia. W przypadku sesji dla pilotów, wynajmu symulatora na godziny, wydarzeń oraz imprez zorganizowanych, terminy ustalane są indywidualnie i mogą wykraczać poza nasze standardowe harmonogramy.

Nasze symulatory to wiernie odwzorowane kokpity prawdziwych samolotów – Boeinga 737 oraz Airbusa A320. Wszystkie panele, instrumenty pokładowe, a także fotele pilotów wyglądają i działają tak, jak w prawdziwych samolotach. Zaprojektowane specjalnie w tym celu systemy audiowizyjne sprawiają, że lot jest niezwykle realistyczny – w czasie manewrów odnosi się wrażenie, że naprawdę znajdujemy się w powietrzu.

Idea naszego projektu polega na tym, aby sprostać oczekiwaniom wszystkich zainteresowanych, w tym także osób, które nie posiadają wiedzy lotniczej ani doświadczenia. Nasi instruktorzy podzielą się niezbędnymi wskazówkami i zadbają o to, aby lot był niezwykłym doświadczeniem i dostarczył jak największej satysfakcji, niezależnie od poziomu zaawansowania uczestnika.

Rekomendujemy minimalny wiek 8 lat — dzieci w tym wieku rozumieją już instrukcje, dosięgają do podstawowych instrumentów pokładowych i potrafią obsługiwać stery.

Uczulamy, że niektóre centra zaniżają dolną granicę wieku, co często kończy się frustracją zamiast frajdy. U nas doświadczenie jest zawsze uczciwie dopasowane do możliwości uczestnika.

Tak — to urządzenie stacjonarne, bez przeciążeń i ryzyka. Wszystkie manewry odbywają się w kontrolowanych warunkach pod opieką instruktora.

Korzystanie z symulatora lotu wymaga od uczestnika sprawności intelektualno-ruchowej. Z tego powodu, mimo naszych najszczerszych chęci, nasze symulatory nie są przystosowane dla osób niepełnosprawnych, a co za tym idzie, także dostęp do wybranych lokali może być utrudniony. W przypadku jakichkolwiek ograniczeń, przed dokonaniem rezerwacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu rozwiania jakichkolwiek wątpliwości w tym zakresie.

Każdy uczestnik, niezależnie od wybranego pakietu, zasiada w fotelu kapitana i przejmuje kontrolę nad samolotem. Nasz instruktor, siedzący na prawym fotelu, asystuje w czasie lotu, udziela wskazówek i interweniuje jedynie w sytuacjach tego wymagających.

Standardowo lot odbywa się z instruktorem siedzącym na prawym fotelu. Instruktor może zgodzić się na lot w duecie — zależy to od jego oceny komfortu pracy w kokpicie i tego, jak uczestnicy radzą sobie za sterami. W takim przypadku instruktor udziela wskazówek i czuwa nad bezpiecznym przebiegiem lotu zza foteli pilotów.

Maksymalnie 3 osoby towarzyszące mogą obserwować lot z tylnej części kokpitu, w której przygotowane są dla nich dedykowane miejsca siedzące.

Zalecamy obuwie z płaską podeszwą. Kokpit to jedno z tych miejsc, gdzie przykładowo trampki mają niepodważalną przewagę nad szpilkami 🙂 Zbyt luźne elementy ubioru, mogące utrudniać korzystanie z poszczególnych urządzeń w kokpicie, również są niewskazane.

Tak — Instruktor pomoże wybrać lotniska oraz dopasować szczegóły scenariusza do poziomu trudności, rodzaju pakietu i czasu trwania sesji.

Fly For Fun to kategoria pakietów ukierunkowanych przede wszystkim na dobrą rozrywkę zarówno dla uczestników lotu, jak i osób towarzyszących. Pakiety z kategorii Fly For Fun zostały przygotowane z myślą o osobach, dla których czysta frajda z latania jest ważniejsza od checklist i procedur obowiązujących w realnym świecie.

Be a Pro to z kolei grupa pakietów ukierunkowanych przede wszystkim na jak największy realizm, procedury i checklisty. Pakiety z kategorii BE A PRO zostały przygotowane z myślą o osobach, które oprócz samego latania, chciałyby także poznać odpowiedź na pytanie co, jak i dlaczego wykonują prawdziwi piloci w trakcie realnego lotu. To doskonały wybór także dla tych, którzy mają już pewne podstawy i pragną poszerzyć swoją wiedzę, rozwinąć swoje umiejętności i wykorzystać pełnię możliwości naszych symulatorów.

Nie — kategorie pakietów Fly For Fun i Be a Pro są tematyczne, a nie „poziomowe”. Oznacza to, że nie definiują stopnia zaawansowania uczestnika, a jedynie charakter sesji. Co ważne: pakiet Be a Pro świetnie sprawdzi się także na pierwszy raz. Instruktor zawsze dostosowuje poziom trudności do uczestnika — niezależnie od wybranego pakietu. Dzięki temu nawet osoby bez doświadczenia mogą bez stresu skorzystać z bardziej „profesjonalnej” sesji.

Ze względu na specyfikę usługi, rekomendujemy wcześniejsze zarezerwowanie lotu w symulatorze przez system rezerwacji, który jest dostępny na naszej stronie internetowej. Oczywiście, lot można wykupić także na miejscu w lokalu, jednakże w takiej sytuacji nie możemy zagwarantować dostępności symulatora „od ręki”.

W przypadku standardowych pakietów Fly for Fun, Be a Pro oraz warsztatów lotniczych dostępnych na naszej stronie, prosimy o dokonanie rezerwacji poprzez internetowy system rezerwacji.

Jeśli chcesz zorganizować event, wydarzenie specjalne, spotkanie biznesowe lub interesuje Cię wynajem symulatora na określoną liczbę godzin (np. sesje przygotowujące do screeningu), zapraszamy do kontaktu mailowego lub do skorzystania z dedykowanych formularzy kontaktowych dostępnych na wybranych podstronach. Dzięki temu możemy indywidualnie ustalić szczegóły i dopasować ofertę do Twoich potrzeb.

Jeśli posiadasz już voucher MyBenefit, prosimy o przesłanie jego skanu lub zdjęcia (z widocznym numerem vouchera) na adres mailowy wybranej lokalizacji, w której chcesz odbyć sesję w symulatorze (adresy mailowe wszystkich lokalizacji podaliśmy w zakładce „kontakt”). Zweryfikujemy i zaakceptujemy numer w naszym systemie, o czym poinformujemy w mailu zwrotnym. Od tego momentu możliwe będzie dokonanie rezerwacji przez naszą stronę internetową.

Każdą rezerwację można zmienić lub przełożyć do 24 godzin przed lotem. W tym celu należy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.

Rezerwacji lotu z wykorzystaniem vouchera należy dokonać przez naszą stronę internetową. Wchodzisz na stronę → „zarezerwuj lot” → „zrealizuj voucher” → wpisujesz kod.

Wszystkie vouchery na symulatory Boeinga 737 i Airbusa A320 dostępne aktualnie w naszej ofercie, w zależności od wybranej opcji, zachowują ważność przez 6, 9 lub 12 miesięcy od daty zakupu.

Nie — oferowane przez nas vouchery nie są personalizowane. Posiadają one unikalny kod, na podstawie którego są weryfikowane przy dokonywaniu rezerwacji lotu w symulatorze. Wypełniając dane w formularzu zamówienia, podaj więc swoje dane jako osoby kupującej.

Wszystkie vouchery AirPoint dostępne są wyłącznie na naszej oficjalnej stronie internetowej oraz stacjonarnie w naszych lokalach. Wybrane pakiety lotów można również zakupić poprzez platformę kafeteryjną MyBenefit.pl. Nie prowadzimy sprzedaży voucherów na innych stronach ani w serwisach prezentowych — dzięki temu masz pewność, że kupujesz oryginalny voucher AirPoint, z gwarancją ważności i pełną obsługą klienta.

Vouchery zakupione online wysyłane są drogą mailową w formie pliku PDF — otrzymasz je natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

Jeśli wybierzesz dodatkową usługę pakowania i wysyłki fizycznego vouchera, realizowaną przez nasz sklep internetowy [link], zamówienie zostanie spakowane tego samego dnia i przekazane kurierowi. Standardowy czas dostawy na wskazany adres lub do Paczkomatu InPost wynosi 1–2 dni robocze.

Zwrot możliwy jest zarówno w przypadku zakupu online jak i zakupu stacjonarnego w naszym lokalu. Respektujemy prawo do odstąpienia od transakcji w terminie 14 dni od daty zakupu.