Regulamin sprzedaży
Dzień dobry, zapraszamy do zapoznania się z Regulaminem Sprzedaży obowiązującym w Serwisie Internetowym prowadzonym przez firmę AirPoint.
Regulamin sprzedaży obowiązujący od dnia 1 czerwca 2024 r.
Rozdział I. DEFINICJE
- Sprzedawca: AirPoint sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pokornej 2 lok. U12, 00-199 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000677044, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 5252710092, REGON 367247644, działająca pod firmą AirPoint.
- Nabywca: Osoba fizyczna lub prawna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę poprzez zakup usług i towarów przy pomocy Serwisu Internetowego lub osobiście.
- Korzystający: Osoba, która korzysta z usługi na podstawie Rezerwacji lub Vouchera, przy czym może to być zarówno Nabywca, jak i osoba trzecia.
- Konsument: Nabywca będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Serwis Internetowy: System rezerwacji i sprzedaży usług i towarów prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.airpoint.eu.
- Umowa: Umowa zawarta za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
- Usługa: Symulacja lotów odwzorowująca zachowanie prawdziwego samolotu przy użyciu Symulatora Lotów.
- Miejsce Świadczenia Usług: Lokal, w którym jest prowadzona działalność przez Sprzedawcę, o którego adresie Nabywca lub Korzystający jest informowany przy dokonywaniu Rezerwacji lub ustalaniu terminu realizacji Vouchera.
- Symulator Lotów: Urządzenie składające się z odwzorowanego kokpitu samolotu oraz systemu wizyjnego, służące do prowadzenia symulacji lotów odwzorowujących zachowanie prawdziwego samolotu.
- Operator Płatności: Serwis Przelewy24, PayPal lub bank Nabywcy, umożliwiający dokonanie płatności przez Nabywcę podczas zakupu usług i towarów w Serwisie Internetowym.
- Rezerwacja: Sposób zakupu Usługi polegający na wskazaniu przez nabywcę z góry określonego terminu realizacji Usługi.
- Voucher: Dokument uprawniający do realizacji Usługi, który zawiera numer Vouchera oraz termin ważności Vouchera.
- Termin Ważności Vouchera: Oznacza datę, do której aktywny jest numer Vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi. Rezerwacja terminu realizacji Usługi może zostać dokonana samodzielnie za pomocą Serwisu Internetowego lub w Miejscu Świadczenia Usług.
- Regulamin: Niniejszy Regulamin wraz z ewentualnymi załącznikami stanowiącymi jego integralną część.
Rozdział II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa standardowe zasady i warunki mające zastosowanie do rezerwacji i zakupu usług i towarów pomiędzy Sprzedawcą i Nabywcą, oferowanych w Serwisie Internetowym.
- Umowy zawierane pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą podlegają prawu polskiemu.
- Usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu Internetowego są realizowane w Miejscu Świadczenia Usług.
- Każdorazowe odwiedziny Serwisu Internetowego oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.
Rozdział III. ZAWARCIE I REALIZACJA UMOWY
- Sposoby zawarcia Umowy:
- Umowa może być zawarta przez użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług.
- Zawarcie Umowy w Serwisie Internetowym wymaga podania przez Nabywcę jego następujących danych: imię i nazwisko oraz adres e-mail.
- Nabywca poprzez zawarcie Umowy dokonuje zakupu jednego z dwóch sposobów realizacji Usługi:
- Rezerwacji polegającej na wskazaniu w Serwisie Internetowym określonego terminu realizacji Usługi obejmującego datę i godzinę,
- Vouchera polegającego na zakupie dokumentu uprawniającego do realizacji Usługi.
- Etapy zawierania Umowy:
- Rezerwacja:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- Nabywca dokonuje wyboru terminu realizacji Usługi za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług pośród dostępnych terminów.
- Nabywca podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy i dokonania rezerwacji terminu. Podanie dodatkowych danych (adres zamieszkania, adres e-mail oraz telefon) jest dobrowolne i ma na celu ułatwienie kontaktu Sprzedawcy z Nabywcą.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Voucher:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy. Podane dane są danymi Nabywcy Vouchera, dane osoby, która będzie korzystała z Usługi należy podać dopiero przy rezerwacji Terminu Realizacji Vouchera.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za Voucher na wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje Voucher w formie elektronicznej (plik PDF) za pośrednictwem e-maila lub w formie papierowej w przypadku zakupu bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zakupu Rezerwacji lub Vouchera zostaje zawarta w chwili potwierdzenia dokonania płatności.
- Płatność:
- Wszystkie ceny w Serwisie Internetowym są podane w polskich złotych i są kwotami brutto (uwzględniają podatek VAT).
- Nabywca zobowiązuje się do uregulowania opłaty w ciągu 30 minut od momentu dokonania zakupu. Chwilą dokonania płatności jest: 1) informacja o jej wpłynięciu za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie Internetowym kanałów płatności, 2) uregulowanie należności w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
- Brak uiszczenia opłaty w przewidzianym terminie spowoduje anulowanie dokonanej transakcji.
- Nabywca może złożyć reklamację na anulowanie transakcji w terminie 6 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z informacją o jej anulowaniu. W tym celu Nabywca jest zobowiązany przesłać potwierdzenie płatności na adres e-mail udostępniony w Serwisie Internetowym. Sprzedawca rozpozna reklamację do końca dnia roboczego następującego po dniu złożenia reklamacji. Reklamacje złożone po terminie lub niespełniające powyższych wymogów nie będą rozpatrywane.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca umożliwi Nabywcy realizację Umowy w terminie wynikającym z Rezerwacji, o ile termin ten wciąż pozostaje do dyspozycji. Jeżeli termin pierwotnej Rezerwacji nie jest dostępny, Sprzedawca i Nabywca uzgodnią nowy termin realizacji Umowy.
- Kwota uiszczona przez Nabywcę z przekroczeniem terminu wskazanego w punkcie 2 lit. d ppkt i powyżej niniejszego Regulaminu będzie mogła być rozliczona w celu dokonania opłaty przy następnej transakcji.
- Nabywca dokonujący zakupu poprzez Serwis Internetowy wyraża zgodę na otrzymywanie paragonów fiskalnych w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, na który zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca link umożliwiający podgląd i pobranie paragonu fiskalnego wystawionego w postaci elektronicznej.
- Rezerwacja:
- Realizacja Umowy:
- Sprzedawca realizuje Umowy w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowy są realizowane w terminach i na warunkach w nich zawartych, w szczególności w zakresie rodzaju i długości Rezerwacji lub Vouchera, w tym okresu jego ważności.
- Nabywca Nabywca może wskazać osobę trzecią (dalej jako „Korzystający”) do realizacji uprawnień wynikających z zawartej Umowy, wówczas Korzystający powinien wykonać obowiązki wynikające z niniejszego pkt 3 Regulaminu.
- Nabywca jest zobowiązany przybyć do Miejsca Świadczenia Usług najpóźniej na 15 minut przed wynikającym z Umowy terminem.
- Nabywca na żądanie Sprzedawcy jest zobowiązany okazać dowód tożsamości lub podać informacje umożliwiające potwierdzenie danych podanych przy rezerwacji terminu. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza wyrażenie zgody na warunki świadczenia usług. Na żądanie Sprzedawcy, Nabywca lub Korzystający jest zobowiązany podpisać oświadczenie o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Korzystający jest niepełnoletni lub nie dysponuje pełną zdolnością do czynności prawnych i składania oświadczeń woli, wówczas konieczne jest złożenie przez jego przedstawiciela ustawowego w Miejscu Świadczenia Usług oświadczenia o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę oraz złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na korzystanie z Symulatora Lotów przez osobę pozostającą pod jego opieką. Niepełnoletni Korzystający podczas świadczenia usługi pozostaje pod opieką swojego przedstawiciela ustawowego.
- Brak spełnienia wymagań wskazanych w pkt 3 lit. c – f Regulaminu jest podstawą odmowy realizacji Usługi przez Sprzedawcę.
- Nabywca może dokonać zmiany rezerwacji nie później niż na 24 godziny przed terminem realizacji Umowy. W takiej sytuacji zostanie wskazany nowy termin realizacji Umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty dodatkowej za zmianę terminu rezerwacji, w wysokości wskazanej w Serwisie Internetowym.
- Realizacja Vouchera:
- W przypadku wcześniejszego zakupu Vouchera i uiszczenia za niego opłaty za pośrednictwem Operatora Płatności lub w Miejscu Świadczenia Usług, Nabywca dokonuje rezerwacji terminu wykonania Umowy przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług. Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Nabywca lub Korzystający może wskazać Termin realizacji Vouchera pośród terminów zaproponowanych przez Sprzedającego. W przypadku dokonywania samodzielnej rezerwacji terminu poprzez korzystanie z Serwisu Internetowego, widoczne będą terminy, w którym możliwa jest realizacja Usługi.
- Termin Ważności Vouchera oznacza datę, do której aktywny jest numer vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi, przy czym termin wykonania samej Usługi może być późniejszy i jest wybierany przy dokonaniu usługi spośród terminów udostępnionych przez Sprzedawcę.
- W przypadku braku wykorzystania Vouchera w okresie ważności (rozumiane jako dokonanie rezerwacji terminu wykonania usługi), Nabywca lub Korzystający tracą możliwość realizacji Usługi. Brak wykorzystania Vouchera nie jest podstawą żądania zwrotu uiszczonej zapłaty, z uwagi na pozostawanie Sprzedawcy w gotowości do realizacji Usługi.
- Do realizacji Voucherów stosuje się odpowiednio pkt 3 niniejszego rozdziału Regulaminu.
Rozdział IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży produktu zakupionego w Serwisie Internetowym w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów.
- Prawo odstąpienia w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych przysługuje Konsumentowi także w przypadku zakupu Rezerwacji lub Vouchera bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży można złożyć poprzez jego wysłanie na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: info@airpoint.eu. W celu złożenia oświadczenia można skorzystać z formularza dostępnego TUTAJ.
- W razie uznania odstąpienia od Umowy za skutecznie złożone, umowę uważa się za niezawartą. Zwrot uiszczonych przez Konsumenta płatności nastąpi w terminie 14 dni od odstąpienia w sposób, w jaki została uiszczona płatność.
- Nie można odstąpić od Umowy, jeśli Usługa została wykonana przed odstąpieniem.
Rozdział V. REKLAMACJE
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru lub usługi, Nabywca ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego lub ustawy o Prawach konsumenta, które regulują uprawnienia z tytułu rękojmi.
- Reklamację można złożyć pisemnie poprzez wysłanie jej na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: info@airpoint.eu.
- Nabywca powinien w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć zwięzły opis wady, okoliczności i datę jej wystąpienia, swoje dane kontaktowe oraz żądanie w związku z wadą towaru lub usługi.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
- przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
- z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
- Sprzedawca ustosunkuje się do zgłaszanej reklamacji w terminie 14 dni. Jeżeli Nabywcą jest Konsument, w przypadku braku odpowiedzi we wskazanym terminie uważa się, że żądanie zostało uznane za uzasadnione.
- Uprawnienia Konsumenta stosuje również się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. - Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Rozdział VI. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Do korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest korzystanie z urządzenia końcowego, które spełnia następujące warunki:
- posiada dostęp do sieci Internet,
- posiada zainstalowaną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie stron www z włączoną obsługą plików cookies,
- posiada zainstalowany program umożliwiający otwieranie plików PDF (np. Adobe Reader).
Rozdział VII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Zgodnie z wymaganiami zawartymi w art. 13, 14 i 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako RODO, informujemy, że:
- Administratorem danych osobowych jest AirPoint sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zwycięzców 42 lok. U5, 03-938 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000677044, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 5252710092, REGON 367247644, działająca pod firmą AirPoint.
- Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w celu świadczenia usług i sprzedaży towarów oraz wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, a także ochrony prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Dane związane z marketingiem i promocją są przetwarzana na podstawie zgody. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust . 1 lit. a, b, c oraz f RODO.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla wykonania umowy, jednak z uwzględnieniem przepisów wymagających przechowywanie dokumentacji podatkowej i rachunkowej przez co najmniej 5 lat. W przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody, są one przechowywane przez okres, na jaki zgoda została udzielona lub do jej wycofania.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Podanie danych osobowych przez Nabywców jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usług. Sprzedawca przetwarza dane osobowe jedynie w celu zawarcia i realizacji usług, a w przypadku wyrażenia zgody także w celach marketingowych.
- Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi i są aktualne
- Jeżeli Nabywca wybierze sposób płatności za pomocą Operatora Płatności, to wyraża tym samym zgodę na przekazanie jego danych osobowych Operatorowi Płatności, w zakresie niezbędnym dla zrealizowania tej usługi.
- W przypadku wskazania przez Nabywcę osoby trzeciej jako Korzystającego, Nabywca oświadcza, że uzyskał zgodę tej osoby na udostępnienie Sprzedawcy jej danych osobowych w celu zawarcia i wykonania Umowy.
- Administrator nie planuje przekazywać danych osobowych do państw trzecich, ani nie wykorzystuje mechanizmów zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Rozdział VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane przez Serwis Internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie w godzinach pracy. Szczegółowe i aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są dostępne na stronie internetowej www.airpoint.eu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, zamieszczając datę ostatniej modyfikacji.
- Niniejszy Regulamin jest dostępny w Miejscu Świadczenia Usług oraz w Serwisie Internetowym.
Regulamin sprzedaży obowiązujący od dnia 1 czerwca 2024 r.
Rozdział I. DEFINICJE
- Sprzedawca: AirPoint Polska sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pokornej 2 lok. U12, 00-199 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000785197, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 1132997752, REGON 383298037, działająca pod firmą AirPoint Polska.
- Nabywca: Osoba fizyczna lub prawna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę poprzez zakup usług i towarów przy pomocy Serwisu Internetowego lub osobiście.
- Korzystający: Osoba, która korzysta z usługi na podstawie Rezerwacji lub Vouchera, przy czym może to być zarówno Nabywca, jak i osoba trzecia.
- Konsument: Nabywca będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Serwis Internetowy: System rezerwacji i sprzedaży usług i towarów prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.airpoint.eu.
- Umowa: Umowa zawarta za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
- Usługa: Symulacja lotów odwzorowująca zachowanie prawdziwego samolotu przy użyciu Symulatora Lotów.
- Miejsce Świadczenia Usług: Lokal, w którym jest prowadzona działalność przez Sprzedawcę, o którego adresie Nabywca lub Korzystający jest informowany przy dokonywaniu Rezerwacji lub ustalaniu terminu realizacji Vouchera.
- Symulator Lotów: Urządzenie składające się z odwzorowanego kokpitu samolotu oraz systemu wizyjnego, służące do prowadzenia symulacji lotów odwzorowujących zachowanie prawdziwego samolotu.
- Operator Płatności: Serwis Przelewy24, PayPal lub bank Nabywcy, umożliwiający dokonanie płatności przez Nabywcę podczas zakupu usług i towarów w Serwisie Internetowym.
- Rezerwacja: Sposób zakupu Usługi polegający na wskazaniu przez nabywcę z góry określonego terminu realizacji Usługi.
- Voucher: Dokument uprawniający do realizacji Usługi, który zawiera numer Vouchera oraz termin ważności Vouchera.
- Termin Ważności Vouchera: Oznacza datę, do której aktywny jest numer Vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi. Rezerwacja terminu realizacji Usługi może zostać dokonana samodzielnie za pomocą Serwisu Internetowego lub w Miejscu Świadczenia Usług.
- Regulamin: Niniejszy Regulamin wraz z ewentualnymi załącznikami stanowiącymi jego integralną część.
Rozdział II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa standardowe zasady i warunki mające zastosowanie do rezerwacji i zakupu usług i towarów pomiędzy Sprzedawcą i Nabywcą, oferowanych w Serwisie Internetowym.
- Umowy zawierane pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą podlegają prawu polskiemu.
- Usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu Internetowego są realizowane w Miejscu Świadczenia Usług.
- Każdorazowe odwiedziny Serwisu Internetowego oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.
Rozdział III. ZAWARCIE I REALIZACJA UMOWY
- Sposoby zawarcia Umowy:
- Umowa może być zawarta przez użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług.
- Zawarcie Umowy w Serwisie Internetowym wymaga podania przez Nabywcę jego następujących danych: imię i nazwisko oraz adres e-mail.
- Nabywca poprzez zawarcie Umowy dokonuje zakupu jednego z dwóch sposobów realizacji Usługi:
- Rezerwacji polegającej na wskazaniu w Serwisie Internetowym określonego terminu realizacji Usługi obejmującego datę i godzinę,
- Vouchera polegającego na zakupie dokumentu uprawniającego do realizacji Usługi.
- Etapy zawierania Umowy:
- Rezerwacja:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- Nabywca dokonuje wyboru terminu realizacji Usługi za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług pośród dostępnych terminów.
- Nabywca podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy i dokonania rezerwacji terminu. Podanie dodatkowych danych (adres zamieszkania, adres e-mail oraz telefon) jest dobrowolne i ma na celu ułatwienie kontaktu Sprzedawcy z Nabywcą.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Voucher:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy. Podane dane są danymi Nabywcy Vouchera, dane osoby, która będzie korzystała z Usługi należy podać dopiero przy rezerwacji Terminu Realizacji Vouchera.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za Voucher na wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje Voucher w formie elektronicznej (plik PDF) za pośrednictwem e-maila lub w formie papierowej w przypadku zakupu bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zakupu Rezerwacji lub Vouchera zostaje zawarta w chwili potwierdzenia dokonania płatności.
- Płatność:
- Wszystkie ceny w Serwisie Internetowym są podane w polskich złotych i są kwotami brutto (uwzględniają podatek VAT).
- Nabywca zobowiązuje się do uregulowania opłaty w ciągu 30 minut od momentu dokonania zakupu. Chwilą dokonania płatności jest: 1) informacja o jej wpłynięciu za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie Internetowym kanałów płatności, 2) uregulowanie należności w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
- Brak uiszczenia opłaty w przewidzianym terminie spowoduje anulowanie dokonanej transakcji.
- Nabywca może złożyć reklamację na anulowanie transakcji w terminie 6 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z informacją o jej anulowaniu. W tym celu Nabywca jest zobowiązany przesłać potwierdzenie płatności na adres e-mail udostępniony w Serwisie Internetowym. Sprzedawca rozpozna reklamację do końca dnia roboczego następującego po dniu złożenia reklamacji. Reklamacje złożone po terminie lub niespełniające powyższych wymogów nie będą rozpatrywane.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca umożliwi Nabywcy realizację Umowy w terminie wynikającym z Rezerwacji, o ile termin ten wciąż pozostaje do dyspozycji. Jeżeli termin pierwotnej Rezerwacji nie jest dostępny, Sprzedawca i Nabywca uzgodnią nowy termin realizacji Umowy.
- Kwota uiszczona przez Nabywcę z przekroczeniem terminu wskazanego w punkcie 2 lit. d ppkt i powyżej niniejszego Regulaminu będzie mogła być rozliczona w celu dokonania opłaty przy następnej transakcji.
- Nabywca dokonujący zakupu poprzez Serwis Internetowy wyraża zgodę na otrzymywanie paragonów fiskalnych w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, na który zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca link umożliwiający podgląd i pobranie paragonu fiskalnego wystawionego w postaci elektronicznej.
- Rezerwacja:
- Realizacja Umowy:
- Sprzedawca realizuje Umowy w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowy są realizowane w terminach i na warunkach w nich zawartych, w szczególności w zakresie rodzaju i długości Rezerwacji lub Vouchera, w tym okresu jego ważności.
- Nabywca Nabywca może wskazać osobę trzecią (dalej jako „Korzystający”) do realizacji uprawnień wynikających z zawartej Umowy, wówczas Korzystający powinien wykonać obowiązki wynikające z niniejszego pkt 3 Regulaminu.
- Nabywca jest zobowiązany przybyć do Miejsca Świadczenia Usług najpóźniej na 15 minut przed wynikającym z Umowy terminem.
- Nabywca na żądanie Sprzedawcy jest zobowiązany okazać dowód tożsamości lub podać informacje umożliwiające potwierdzenie danych podanych przy rezerwacji terminu. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza wyrażenie zgody na warunki świadczenia usług. Na żądanie Sprzedawcy, Nabywca lub Korzystający jest zobowiązany podpisać oświadczenie o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Korzystający jest niepełnoletni lub nie dysponuje pełną zdolnością do czynności prawnych i składania oświadczeń woli, wówczas konieczne jest złożenie przez jego przedstawiciela ustawowego w Miejscu Świadczenia Usług oświadczenia o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę oraz złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na korzystanie z Symulatora Lotów przez osobę pozostającą pod jego opieką. Niepełnoletni Korzystający podczas świadczenia usługi pozostaje pod opieką swojego przedstawiciela ustawowego.
- Brak spełnienia wymagań wskazanych w pkt 3 lit. c – f Regulaminu jest podstawą odmowy realizacji Usługi przez Sprzedawcę.
- Nabywca może dokonać zmiany rezerwacji nie później niż na 24 godziny przed terminem realizacji Umowy. W takiej sytuacji zostanie wskazany nowy termin realizacji Umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty dodatkowej za zmianę terminu rezerwacji, w wysokości wskazanej w Serwisie Internetowym.
- Realizacja Vouchera:
- W przypadku wcześniejszego zakupu Vouchera i uiszczenia za niego opłaty za pośrednictwem Operatora Płatności lub w Miejscu Świadczenia Usług, Nabywca dokonuje rezerwacji terminu wykonania Umowy przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług. Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Nabywca lub Korzystający może wskazać Termin realizacji Vouchera pośród terminów zaproponowanych przez Sprzedającego. W przypadku dokonywania samodzielnej rezerwacji terminu poprzez korzystanie z Serwisu Internetowego, widoczne będą terminy, w którym możliwa jest realizacja Usługi.
- Termin Ważności Vouchera oznacza datę, do której aktywny jest numer vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi, przy czym termin wykonania samej Usługi może być późniejszy i jest wybierany przy dokonaniu usługi spośród terminów udostępnionych przez Sprzedawcę.
- W przypadku braku wykorzystania Vouchera w okresie ważności (rozumiane jako dokonanie rezerwacji terminu wykonania usługi), Nabywca lub Korzystający tracą możliwość realizacji Usługi. Brak wykorzystania Vouchera nie jest podstawą żądania zwrotu uiszczonej zapłaty, z uwagi na pozostawanie Sprzedawcy w gotowości do realizacji Usługi.
- Do realizacji Voucherów stosuje się odpowiednio pkt 3 niniejszego rozdziału Regulaminu.
Rozdział IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży produktu zakupionego w Serwisie Internetowym w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów.
- Prawo odstąpienia w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych przysługuje Konsumentowi także w przypadku zakupu Rezerwacji lub Vouchera bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży można złożyć poprzez jego wysłanie na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: krakow@airpoint.eu. W celu złożenia oświadczenia można skorzystać z formularza dostępnego TUTAJ.
- W razie uznania odstąpienia od Umowy za skutecznie złożone, umowę uważa się za niezawartą. Zwrot uiszczonych przez Konsumenta płatności nastąpi w terminie 14 dni od odstąpienia w sposób, w jaki została uiszczona płatność.
- Nie można odstąpić od Umowy, jeśli Usługa została wykonana przed odstąpieniem.
Rozdział V. REKLAMACJE
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru lub usługi, Nabywca ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego lub ustawy o Prawach konsumenta, które regulują uprawnienia z tytułu rękojmi.
- Reklamację można złożyć pisemnie poprzez wysłanie jej na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: info@airpoint.eu.
- Nabywca powinien w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć zwięzły opis wady, okoliczności i datę jej wystąpienia, swoje dane kontaktowe oraz żądanie w związku z wadą towaru lub usługi.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
- przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
- z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
- Sprzedawca ustosunkuje się do zgłaszanej reklamacji w terminie 14 dni. Jeżeli Nabywcą jest Konsument, w przypadku braku odpowiedzi we wskazanym terminie uważa się, że żądanie zostało uznane za uzasadnione.
- Uprawnienia Konsumenta stosuje również się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. - Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Rozdział VI. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Do korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest korzystanie z urządzenia końcowego, które spełnia następujące warunki:
- posiada dostęp do sieci Internet,
- posiada zainstalowaną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie stron www z włączoną obsługą plików cookies,
- posiada zainstalowany program umożliwiający otwieranie plików PDF (np. Adobe Reader).
Rozdział VII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Zgodnie z wymaganiami zawartymi w art. 13, 14 i 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako RODO, informujemy, że:
- Administratorem danych osobowych jest AirPoint sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zwycięzców 42 lok. U5, 03-938 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000677044, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 5252710092, REGON 367247644, działająca pod firmą AirPoint.
- Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w celu świadczenia usług i sprzedaży towarów oraz wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, a także ochrony prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Dane związane z marketingiem i promocją są przetwarzana na podstawie zgody. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust . 1 lit. a, b, c oraz f RODO.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla wykonania umowy, jednak z uwzględnieniem przepisów wymagających przechowywanie dokumentacji podatkowej i rachunkowej przez co najmniej 5 lat. W przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody, są one przechowywane przez okres, na jaki zgoda została udzielona lub do jej wycofania.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Podanie danych osobowych przez Nabywców jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usług. Sprzedawca przetwarza dane osobowe jedynie w celu zawarcia i realizacji usług, a w przypadku wyrażenia zgody także w celach marketingowych.
- Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi i są aktualne
- Jeżeli Nabywca wybierze sposób płatności za pomocą Operatora Płatności, to wyraża tym samym zgodę na przekazanie jego danych osobowych Operatorowi Płatności, w zakresie niezbędnym dla zrealizowania tej usługi.
- W przypadku wskazania przez Nabywcę osoby trzeciej jako Korzystającego, Nabywca oświadcza, że uzyskał zgodę tej osoby na udostępnienie Sprzedawcy jej danych osobowych w celu zawarcia i wykonania Umowy.
- Administrator nie planuje przekazywać danych osobowych do państw trzecich, ani nie wykorzystuje mechanizmów zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Rozdział VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane przez Serwis Internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie w godzinach pracy. Szczegółowe i aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są dostępne na stronie internetowej www.airpoint.eu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, zamieszczając datę ostatniej modyfikacji.
- Niniejszy Regulamin jest dostępny w Miejscu Świadczenia Usług oraz w Serwisie Internetowym.
Regulamin sprzedaży obowiązujący od dnia 1 czerwca 2024 r.
Rozdział I. DEFINICJE
- Sprzedawca: AirPoint Polska sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pokornej 2 lok. U12, 00-199 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000785197, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 1132997752, REGON 383298037, działająca pod firmą AirPoint Polska.
- Nabywca: Osoba fizyczna lub prawna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę poprzez zakup usług i towarów przy pomocy Serwisu Internetowego lub osobiście.
- Korzystający: Osoba, która korzysta z usługi na podstawie Rezerwacji lub Vouchera, przy czym może to być zarówno Nabywca, jak i osoba trzecia.
- Konsument: Nabywca będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Serwis Internetowy: System rezerwacji i sprzedaży usług i towarów prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.airpoint.eu.
- Umowa: Umowa zawarta za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
- Usługa: Symulacja lotów odwzorowująca zachowanie prawdziwego samolotu przy użyciu Symulatora Lotów.
- Miejsce Świadczenia Usług: Lokal, w którym jest prowadzona działalność przez Sprzedawcę, o którego adresie Nabywca lub Korzystający jest informowany przy dokonywaniu Rezerwacji lub ustalaniu terminu realizacji Vouchera.
- Symulator Lotów: Urządzenie składające się z odwzorowanego kokpitu samolotu oraz systemu wizyjnego, służące do prowadzenia symulacji lotów odwzorowujących zachowanie prawdziwego samolotu.
- Operator Płatności: Serwis Przelewy24, PayPal lub bank Nabywcy, umożliwiający dokonanie płatności przez Nabywcę podczas zakupu usług i towarów w Serwisie Internetowym.
- Rezerwacja: Sposób zakupu Usługi polegający na wskazaniu przez nabywcę z góry określonego terminu realizacji Usługi.
- Voucher: Dokument uprawniający do realizacji Usługi, który zawiera numer Vouchera oraz termin ważności Vouchera.
- Termin Ważności Vouchera: Oznacza datę, do której aktywny jest numer Vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi. Rezerwacja terminu realizacji Usługi może zostać dokonana samodzielnie za pomocą Serwisu Internetowego lub w Miejscu Świadczenia Usług.
- Regulamin: Niniejszy Regulamin wraz z ewentualnymi załącznikami stanowiącymi jego integralną część.
Rozdział II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa standardowe zasady i warunki mające zastosowanie do rezerwacji i zakupu usług i towarów pomiędzy Sprzedawcą i Nabywcą, oferowanych w Serwisie Internetowym.
- Umowy zawierane pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą podlegają prawu polskiemu.
- Usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu Internetowego są realizowane w Miejscu Świadczenia Usług.
- Każdorazowe odwiedziny Serwisu Internetowego oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.
Rozdział III. ZAWARCIE I REALIZACJA UMOWY
- Sposoby zawarcia Umowy:
- Umowa może być zawarta przez użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług.
- Zawarcie Umowy w Serwisie Internetowym wymaga podania przez Nabywcę jego następujących danych: imię i nazwisko oraz adres e-mail.
- Nabywca poprzez zawarcie Umowy dokonuje zakupu jednego z dwóch sposobów realizacji Usługi:
- Rezerwacji polegającej na wskazaniu w Serwisie Internetowym określonego terminu realizacji Usługi obejmującego datę i godzinę,
- Vouchera polegającego na zakupie dokumentu uprawniającego do realizacji Usługi.
- Etapy zawierania Umowy:
- Rezerwacja:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- Nabywca dokonuje wyboru terminu realizacji Usługi za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług pośród dostępnych terminów.
- Nabywca podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy i dokonania rezerwacji terminu. Podanie dodatkowych danych (adres zamieszkania, adres e-mail oraz telefon) jest dobrowolne i ma na celu ułatwienie kontaktu Sprzedawcy z Nabywcą.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Voucher:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy. Podane dane są danymi Nabywcy Vouchera, dane osoby, która będzie korzystała z Usługi należy podać dopiero przy rezerwacji Terminu Realizacji Vouchera.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za Voucher na wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje Voucher w formie elektronicznej (plik PDF) za pośrednictwem e-maila lub w formie papierowej w przypadku zakupu bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zakupu Rezerwacji lub Vouchera zostaje zawarta w chwili potwierdzenia dokonania płatności.
- Płatność:
- Wszystkie ceny w Serwisie Internetowym są podane w polskich złotych i są kwotami brutto (uwzględniają podatek VAT).
- Nabywca zobowiązuje się do uregulowania opłaty w ciągu 30 minut od momentu dokonania zakupu. Chwilą dokonania płatności jest: 1) informacja o jej wpłynięciu za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie Internetowym kanałów płatności, 2) uregulowanie należności w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
- Brak uiszczenia opłaty w przewidzianym terminie spowoduje anulowanie dokonanej transakcji.
- Nabywca może złożyć reklamację na anulowanie transakcji w terminie 6 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z informacją o jej anulowaniu. W tym celu Nabywca jest zobowiązany przesłać potwierdzenie płatności na adres e-mail udostępniony w Serwisie Internetowym. Sprzedawca rozpozna reklamację do końca dnia roboczego następującego po dniu złożenia reklamacji. Reklamacje złożone po terminie lub niespełniające powyższych wymogów nie będą rozpatrywane.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca umożliwi Nabywcy realizację Umowy w terminie wynikającym z Rezerwacji, o ile termin ten wciąż pozostaje do dyspozycji. Jeżeli termin pierwotnej Rezerwacji nie jest dostępny, Sprzedawca i Nabywca uzgodnią nowy termin realizacji Umowy.
- Kwota uiszczona przez Nabywcę z przekroczeniem terminu wskazanego w punkcie 2 lit. d ppkt i powyżej niniejszego Regulaminu będzie mogła być rozliczona w celu dokonania opłaty przy następnej transakcji.
- Nabywca dokonujący zakupu poprzez Serwis Internetowy wyraża zgodę na otrzymywanie paragonów fiskalnych w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, na który zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca link umożliwiający podgląd i pobranie paragonu fiskalnego wystawionego w postaci elektronicznej.
- Rezerwacja:
- Realizacja Umowy:
- Sprzedawca realizuje Umowy w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowy są realizowane w terminach i na warunkach w nich zawartych, w szczególności w zakresie rodzaju i długości Rezerwacji lub Vouchera, w tym okresu jego ważności.
- Nabywca Nabywca może wskazać osobę trzecią (dalej jako „Korzystający”) do realizacji uprawnień wynikających z zawartej Umowy, wówczas Korzystający powinien wykonać obowiązki wynikające z niniejszego pkt 3 Regulaminu.
- Nabywca jest zobowiązany przybyć do Miejsca Świadczenia Usług najpóźniej na 15 minut przed wynikającym z Umowy terminem.
- Nabywca na żądanie Sprzedawcy jest zobowiązany okazać dowód tożsamości lub podać informacje umożliwiające potwierdzenie danych podanych przy rezerwacji terminu. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza wyrażenie zgody na warunki świadczenia usług. Na żądanie Sprzedawcy, Nabywca lub Korzystający jest zobowiązany podpisać oświadczenie o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Korzystający jest niepełnoletni lub nie dysponuje pełną zdolnością do czynności prawnych i składania oświadczeń woli, wówczas konieczne jest złożenie przez jego przedstawiciela ustawowego w Miejscu Świadczenia Usług oświadczenia o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę oraz złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na korzystanie z Symulatora Lotów przez osobę pozostającą pod jego opieką. Niepełnoletni Korzystający podczas świadczenia usługi pozostaje pod opieką swojego przedstawiciela ustawowego.
- Brak spełnienia wymagań wskazanych w pkt 3 lit. c – f Regulaminu jest podstawą odmowy realizacji Usługi przez Sprzedawcę.
- Nabywca może dokonać zmiany rezerwacji nie później niż na 24 godziny przed terminem realizacji Umowy. W takiej sytuacji zostanie wskazany nowy termin realizacji Umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty dodatkowej za zmianę terminu rezerwacji, w wysokości wskazanej w Serwisie Internetowym.
- Realizacja Vouchera:
- W przypadku wcześniejszego zakupu Vouchera i uiszczenia za niego opłaty za pośrednictwem Operatora Płatności lub w Miejscu Świadczenia Usług, Nabywca dokonuje rezerwacji terminu wykonania Umowy przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług. Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Nabywca lub Korzystający może wskazać Termin realizacji Vouchera pośród terminów zaproponowanych przez Sprzedającego. W przypadku dokonywania samodzielnej rezerwacji terminu poprzez korzystanie z Serwisu Internetowego, widoczne będą terminy, w którym możliwa jest realizacja Usługi.
- Termin Ważności Vouchera oznacza datę, do której aktywny jest numer vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi, przy czym termin wykonania samej Usługi może być późniejszy i jest wybierany przy dokonaniu usługi spośród terminów udostępnionych przez Sprzedawcę.
- W przypadku braku wykorzystania Vouchera w okresie ważności (rozumiane jako dokonanie rezerwacji terminu wykonania usługi), Nabywca lub Korzystający tracą możliwość realizacji Usługi. Brak wykorzystania Vouchera nie jest podstawą żądania zwrotu uiszczonej zapłaty, z uwagi na pozostawanie Sprzedawcy w gotowości do realizacji Usługi.
- Do realizacji Voucherów stosuje się odpowiednio pkt 3 niniejszego rozdziału Regulaminu.
Rozdział IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży produktu zakupionego w Serwisie Internetowym w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów.
- Prawo odstąpienia w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych przysługuje Konsumentowi także w przypadku zakupu Rezerwacji lub Vouchera bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży można złożyć poprzez jego wysłanie na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: gdansk@airpoint.eu. W celu złożenia oświadczenia można skorzystać z formularza dostępnego TUTAJ.
- W razie uznania odstąpienia od Umowy za skutecznie złożone, umowę uważa się za niezawartą. Zwrot uiszczonych przez Konsumenta płatności nastąpi w terminie 14 dni od odstąpienia w sposób, w jaki została uiszczona płatność.
- Nie można odstąpić od Umowy, jeśli Usługa została wykonana przed odstąpieniem.
Rozdział V. REKLAMACJE
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru lub usługi, Nabywca ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego lub ustawy o Prawach konsumenta, które regulują uprawnienia z tytułu rękojmi.
- Reklamację można złożyć pisemnie poprzez wysłanie jej na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: info@airpoint.eu.
- Nabywca powinien w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć zwięzły opis wady, okoliczności i datę jej wystąpienia, swoje dane kontaktowe oraz żądanie w związku z wadą towaru lub usługi.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
- przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
- z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
- Sprzedawca ustosunkuje się do zgłaszanej reklamacji w terminie 14 dni. Jeżeli Nabywcą jest Konsument, w przypadku braku odpowiedzi we wskazanym terminie uważa się, że żądanie zostało uznane za uzasadnione.
- Uprawnienia Konsumenta stosuje również się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. - Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Rozdział VI. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Do korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest korzystanie z urządzenia końcowego, które spełnia następujące warunki:
- posiada dostęp do sieci Internet,
- posiada zainstalowaną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie stron www z włączoną obsługą plików cookies,
- posiada zainstalowany program umożliwiający otwieranie plików PDF (np. Adobe Reader).
Rozdział VII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Zgodnie z wymaganiami zawartymi w art. 13, 14 i 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako RODO, informujemy, że:
- Administratorem danych osobowych jest AirPoint sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zwycięzców 42 lok. U5, 03-938 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000677044, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 5252710092, REGON 367247644, działająca pod firmą AirPoint.
- Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w celu świadczenia usług i sprzedaży towarów oraz wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, a także ochrony prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Dane związane z marketingiem i promocją są przetwarzana na podstawie zgody. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust . 1 lit. a, b, c oraz f RODO.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla wykonania umowy, jednak z uwzględnieniem przepisów wymagających przechowywanie dokumentacji podatkowej i rachunkowej przez co najmniej 5 lat. W przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody, są one przechowywane przez okres, na jaki zgoda została udzielona lub do jej wycofania.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Podanie danych osobowych przez Nabywców jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usług. Sprzedawca przetwarza dane osobowe jedynie w celu zawarcia i realizacji usług, a w przypadku wyrażenia zgody także w celach marketingowych.
- Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi i są aktualne
- Jeżeli Nabywca wybierze sposób płatności za pomocą Operatora Płatności, to wyraża tym samym zgodę na przekazanie jego danych osobowych Operatorowi Płatności, w zakresie niezbędnym dla zrealizowania tej usługi.
- W przypadku wskazania przez Nabywcę osoby trzeciej jako Korzystającego, Nabywca oświadcza, że uzyskał zgodę tej osoby na udostępnienie Sprzedawcy jej danych osobowych w celu zawarcia i wykonania Umowy.
- Administrator nie planuje przekazywać danych osobowych do państw trzecich, ani nie wykorzystuje mechanizmów zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Rozdział VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane przez Serwis Internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie w godzinach pracy. Szczegółowe i aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są dostępne na stronie internetowej www.airpoint.eu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, zamieszczając datę ostatniej modyfikacji.
- Niniejszy Regulamin jest dostępny w Miejscu Świadczenia Usług oraz w Serwisie Internetowym.
Regulamin sprzedaży obowiązujący od dnia 1 lipca 2024 r.
Rozdział I. DEFINICJE
- Sprzedawca: AirPoint sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pokornej 2 lok. U12, 00-199 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000677044, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 5252710092, REGON 367247644, działająca pod firmą AirPoint.
- Nabywca: Osoba fizyczna lub prawna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę poprzez zakup usług i towarów przy pomocy Serwisu Internetowego lub osobiście.
- Korzystający: Osoba, która korzysta z usługi na podstawie Rezerwacji lub Vouchera, przy czym może to być zarówno Nabywca, jak i osoba trzecia.
- Konsument: Nabywca będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Serwis Internetowy: System rezerwacji i sprzedaży usług i towarów prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.airpoint.eu.
- Umowa: Umowa zawarta za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
- Usługa: Symulacja lotów odwzorowująca zachowanie prawdziwego samolotu przy użyciu Symulatora Lotów.
- Miejsce Świadczenia Usług: Lokal, w którym jest prowadzona działalność przez Sprzedawcę, o którego adresie Nabywca lub Korzystający jest informowany przy dokonywaniu Rezerwacji lub ustalaniu terminu realizacji Vouchera.
- Symulator Lotów: Urządzenie składające się z odwzorowanego kokpitu samolotu oraz systemu wizyjnego, służące do prowadzenia symulacji lotów odwzorowujących zachowanie prawdziwego samolotu.
- Operator Płatności: Serwis Przelewy24, PayPal lub bank Nabywcy, umożliwiający dokonanie płatności przez Nabywcę podczas zakupu usług i towarów w Serwisie Internetowym.
- Rezerwacja: Sposób zakupu Usługi polegający na wskazaniu przez nabywcę z góry określonego terminu realizacji Usługi.
- Voucher: Dokument uprawniający do realizacji Usługi, który zawiera numer Vouchera oraz termin ważności Vouchera.
- Termin Ważności Vouchera: Oznacza datę, do której aktywny jest numer Vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi. Rezerwacja terminu realizacji Usługi może zostać dokonana samodzielnie za pomocą Serwisu Internetowego lub w Miejscu Świadczenia Usług.
- Regulamin: Niniejszy Regulamin wraz z ewentualnymi załącznikami stanowiącymi jego integralną część.
Rozdział II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin określa standardowe zasady i warunki mające zastosowanie do rezerwacji i zakupu usług i towarów pomiędzy Sprzedawcą i Nabywcą, oferowanych w Serwisie Internetowym.
- Umowy zawierane pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą podlegają prawu polskiemu.
- Usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu Internetowego są realizowane w Miejscu Świadczenia Usług.
- Każdorazowe odwiedziny Serwisu Internetowego oznaczają akceptację niniejszego Regulaminu.
Rozdział III. ZAWARCIE I REALIZACJA UMOWY
- Sposoby zawarcia Umowy:
- Umowa może być zawarta przez użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług.
- Zawarcie Umowy w Serwisie Internetowym wymaga podania przez Nabywcę jego następujących danych: imię i nazwisko oraz adres e-mail.
- Nabywca poprzez zawarcie Umowy dokonuje zakupu jednego z dwóch sposobów realizacji Usługi:
- Rezerwacji polegającej na wskazaniu w Serwisie Internetowym określonego terminu realizacji Usługi obejmującego datę i godzinę,
- Vouchera polegającego na zakupie dokumentu uprawniającego do realizacji Usługi.
- Etapy zawierania Umowy:
- Rezerwacja:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- Nabywca dokonuje wyboru terminu realizacji Usługi za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług pośród dostępnych terminów.
- Nabywca podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy i dokonania rezerwacji terminu. Podanie dodatkowych danych (adres zamieszkania, adres e-mail oraz telefon) jest dobrowolne i ma na celu ułatwienie kontaktu Sprzedawcy z Nabywcą.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Voucher:
- Nabywca dokonuje wyboru rodzaju Usługi.
- podaje swoje dane (imię i nazwisko oraz adres e-mail), w celu zawarcia Umowy. Podane dane są danymi Nabywcy Vouchera, dane osoby, która będzie korzystała z Usługi należy podać dopiero przy rezerwacji Terminu Realizacji Vouchera.
- Nabywca dokonuje płatności z góry za Voucher na wybraną Usługę za pośrednictwem Operatora Płatności, a w przypadku zakupu osobistego bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Po potwierdzeniu dokonania płatności, Nabywca otrzymuje Voucher w formie elektronicznej (plik PDF) za pośrednictwem e-maila lub w formie papierowej w przypadku zakupu bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zakupu Rezerwacji lub Vouchera zostaje zawarta w chwili potwierdzenia dokonania płatności.
- Płatność:
- Wszystkie ceny w Serwisie Internetowym są podane w polskich złotych i są kwotami brutto (uwzględniają podatek VAT).
- Nabywca zobowiązuje się do uregulowania opłaty w ciągu 30 minut od momentu dokonania zakupu. Chwilą dokonania płatności jest: 1) informacja o jej wpłynięciu za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie Internetowym kanałów płatności, 2) uregulowanie należności w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności przez Sprzedawcę.
- Brak uiszczenia opłaty w przewidzianym terminie spowoduje anulowanie dokonanej transakcji.
- Nabywca może złożyć reklamację na anulowanie transakcji w terminie 6 godzin od otrzymania wiadomości e-mail z informacją o jej anulowaniu. W tym celu Nabywca jest zobowiązany przesłać potwierdzenie płatności na adres e-mail udostępniony w Serwisie Internetowym. Sprzedawca rozpozna reklamację do końca dnia roboczego następującego po dniu złożenia reklamacji. Reklamacje złożone po terminie lub niespełniające powyższych wymogów nie będą rozpatrywane.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca umożliwi Nabywcy realizację Umowy w terminie wynikającym z Rezerwacji, o ile termin ten wciąż pozostaje do dyspozycji. Jeżeli termin pierwotnej Rezerwacji nie jest dostępny, Sprzedawca i Nabywca uzgodnią nowy termin realizacji Umowy.
- Kwota uiszczona przez Nabywcę z przekroczeniem terminu wskazanego w punkcie 2 lit. d ppkt i powyżej niniejszego Regulaminu będzie mogła być rozliczona w celu dokonania opłaty przy następnej transakcji.
- Nabywca dokonujący zakupu poprzez Serwis Internetowy wyraża zgodę na otrzymywanie paragonów fiskalnych w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, na który zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca link umożliwiający podgląd i pobranie paragonu fiskalnego wystawionego w postaci elektronicznej.
- Rezerwacja:
- Realizacja Umowy:
- Sprzedawca realizuje Umowy w Miejscu Świadczenia Usług.
- Umowy są realizowane w terminach i na warunkach w nich zawartych, w szczególności w zakresie rodzaju i długości Rezerwacji lub Vouchera, w tym okresu jego ważności.
- Nabywca Nabywca może wskazać osobę trzecią (dalej jako „Korzystający”) do realizacji uprawnień wynikających z zawartej Umowy, wówczas Korzystający powinien wykonać obowiązki wynikające z niniejszego pkt 3 Regulaminu.
- Nabywca jest zobowiązany przybyć do Miejsca Świadczenia Usług najpóźniej na 15 minut przed wynikającym z Umowy terminem.
- Nabywca na żądanie Sprzedawcy jest zobowiązany okazać dowód tożsamości lub podać informacje umożliwiające potwierdzenie danych podanych przy rezerwacji terminu. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza wyrażenie zgody na warunki świadczenia usług. Na żądanie Sprzedawcy, Nabywca lub Korzystający jest zobowiązany podpisać oświadczenie o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę.
- Jeżeli Korzystający jest niepełnoletni lub nie dysponuje pełną zdolnością do czynności prawnych i składania oświadczeń woli, wówczas konieczne jest złożenie przez jego przedstawiciela ustawowego w Miejscu Świadczenia Usług oświadczenia o wyrażeniu zgody na warunki świadczenia usług przez Sprzedawcę oraz złożenia oświadczenia o wyrażeniu zgody na korzystanie z Symulatora Lotów przez osobę pozostającą pod jego opieką. Niepełnoletni Korzystający podczas świadczenia usługi pozostaje pod opieką swojego przedstawiciela ustawowego.
- Brak spełnienia wymagań wskazanych w pkt 3 lit. c – f Regulaminu jest podstawą odmowy realizacji Usługi przez Sprzedawcę.
- Nabywca może dokonać zmiany rezerwacji nie później niż na 24 godziny przed terminem realizacji Umowy. W takiej sytuacji zostanie wskazany nowy termin realizacji Umowy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty dodatkowej za zmianę terminu rezerwacji, w wysokości wskazanej w Serwisie Internetowym.
- Realizacja Vouchera:
- W przypadku wcześniejszego zakupu Vouchera i uiszczenia za niego opłaty za pośrednictwem Operatora Płatności lub w Miejscu Świadczenia Usług, Nabywca dokonuje rezerwacji terminu wykonania Umowy przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu Internetowego lub osobiście w Miejscu Świadczenia Usług. Nabywca otrzymuje potwierdzenie dokonania rezerwacji w formie elektronicznej.
- Nabywca lub Korzystający może wskazać Termin realizacji Vouchera pośród terminów zaproponowanych przez Sprzedającego. W przypadku dokonywania samodzielnej rezerwacji terminu poprzez korzystanie z Serwisu Internetowego, widoczne będą terminy, w którym możliwa jest realizacja Usługi.
- Termin Ważności Vouchera oznacza datę, do której aktywny jest numer vouchera, którego podanie umożliwia dokonanie rezerwacji terminu realizacji Usługi, przy czym termin wykonania samej Usługi może być późniejszy i jest wybierany przy dokonaniu usługi spośród terminów udostępnionych przez Sprzedawcę.
- W przypadku braku wykorzystania Vouchera w okresie ważności (rozumiane jako dokonanie rezerwacji terminu wykonania usługi), Nabywca lub Korzystający tracą możliwość realizacji Usługi. Brak wykorzystania Vouchera nie jest podstawą żądania zwrotu uiszczonej zapłaty, z uwagi na pozostawanie Sprzedawcy w gotowości do realizacji Usługi.
- Do realizacji Voucherów stosuje się odpowiednio pkt 3 niniejszego rozdziału Regulaminu.
Rozdział IV. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży produktu zakupionego w Serwisie Internetowym w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów.
- Prawo odstąpienia w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych przysługuje Konsumentowi także w przypadku zakupu Rezerwacji lub Vouchera bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług.
- Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży można złożyć poprzez jego wysłanie na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: info@airpoint.eu. W celu złożenia oświadczenia można skorzystać z formularza dostępnego TUTAJ.
- W razie uznania odstąpienia od Umowy za skutecznie złożone, umowę uważa się za niezawartą. Zwrot uiszczonych przez Konsumenta płatności nastąpi w terminie 14 dni od odstąpienia w sposób, w jaki została uiszczona płatność.
- Nie można odstąpić od Umowy, jeśli Usługa została wykonana przed odstąpieniem.
Rozdział V. REKLAMACJE
- W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru lub usługi, Nabywca ma prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego lub ustawy o Prawach konsumenta, które regulują uprawnienia z tytułu rękojmi.
- Reklamację można złożyć pisemnie poprzez wysłanie jej na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej: info@airpoint.eu.
- Nabywca powinien w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć zwięzły opis wady, okoliczności i datę jej wystąpienia, swoje dane kontaktowe oraz żądanie w związku z wadą towaru lub usługi.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
- przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
- przedsiębiorca nie doprowadził towaru do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
- brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
- z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
- Sprzedawca ustosunkuje się do zgłaszanej reklamacji w terminie 14 dni. Jeżeli Nabywcą jest Konsument, w przypadku braku odpowiedzi we wskazanym terminie uważa się, że żądanie zostało uznane za uzasadnione.
- Uprawnienia Konsumenta stosuje również się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. - Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
Rozdział VI. WYMAGANIA TECHNICZNE
- Do korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest korzystanie z urządzenia końcowego, które spełnia następujące warunki:
- posiada dostęp do sieci Internet,
- posiada zainstalowaną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie stron www z włączoną obsługą plików cookies,
- posiada zainstalowany program umożliwiający otwieranie plików PDF (np. Adobe Reader).
Rozdział VII. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
- Zgodnie z wymaganiami zawartymi w art. 13, 14 i 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako RODO, informujemy, że:
- Administratorem danych osobowych jest AirPoint sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Zwycięzców 42 lok. U5, 03-938 Warszawa zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000677044, kapitał zakładowy 50.000 PLN wpłacony w całości, NIP 5252710092, REGON 367247644, działająca pod firmą AirPoint.
- Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w celu świadczenia usług i sprzedaży towarów oraz wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, a także ochrony prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Dane związane z marketingiem i promocją są przetwarzana na podstawie zgody. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust . 1 lit. a, b, c oraz f RODO.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla wykonania umowy, jednak z uwzględnieniem przepisów wymagających przechowywanie dokumentacji podatkowej i rachunkowej przez co najmniej 5 lat. W przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody, są one przechowywane przez okres, na jaki zgoda została udzielona lub do jej wycofania.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Każdy ma prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo przenoszenia danych w zakresie uregulowanym ww. Rozporządzeniem.
- Podanie danych osobowych przez Nabywców jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usług. Sprzedawca przetwarza dane osobowe jedynie w celu zawarcia i realizacji usług, a w przypadku wyrażenia zgody także w celach marketingowych.
- Klient podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi i są aktualne
- Jeżeli Nabywca wybierze sposób płatności za pomocą Operatora Płatności, to wyraża tym samym zgodę na przekazanie jego danych osobowych Operatorowi Płatności, w zakresie niezbędnym dla zrealizowania tej usługi.
- W przypadku wskazania przez Nabywcę osoby trzeciej jako Korzystającego, Nabywca oświadcza, że uzyskał zgodę tej osoby na udostępnienie Sprzedawcy jej danych osobowych w celu zawarcia i wykonania Umowy.
- Administrator nie planuje przekazywać danych osobowych do państw trzecich, ani nie wykorzystuje mechanizmów zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Rozdział VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane przez Serwis Internetowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
- Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy bezpośrednio w Miejscu Świadczenia Usług, za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie w godzinach pracy. Szczegółowe i aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są dostępne na stronie internetowej www.airpoint.eu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, zamieszczając datę ostatniej modyfikacji.
- Niniejszy Regulamin jest dostępny w Miejscu Świadczenia Usług oraz w Serwisie Internetowym.