FAQ // Questions & answers

All locations where our simulators are located are listed at the bottom of the page. After clicking on the „more information” button under the selected city, a subpage will appear with detailed information on the selected location, including exact opening times. For pilot sessions, simulator hire by the hour, events and organised events, dates are arranged on an individual basis and may fall outside of our standard schedules.

Our simulators are faithfully reproduced cockpits of real aircraft - Boeing 737 and Airbus A320. All panels, on-board instruments, as well as the pilots' seats look and function just like in real aircraft. Specially designed audio-visual systems make the flight extremely realistic - during manoeuvres you get the impression that you are really in the air.

Idea naszego projektu polega na tym, aby sprostać oczekiwaniom wszystkich zainteresowanych, w tym także osób, które nie posiadają wiedzy lotniczej ani doświadczenia. Nasi instruktorzy podzielą się niezbędnymi wskazówkami i zadbają o to, aby lot był niezwykłym doświadczeniem i dostarczył jak największej satysfakcji, niezależnie od poziomu zaawansowania uczestnika.

Rekomendujemy minimalny wiek 8 lat — dzieci w tym wieku rozumieją już instrukcje, dosięgają do podstawowych instrumentów pokładowych i potrafią obsługiwać stery.

Uczulamy, że niektóre centra zaniżają dolną granicę wieku, co często kończy się frustracją zamiast frajdy. U nas doświadczenie jest zawsze uczciwie dopasowane do możliwości uczestnika.

Tak — to urządzenie stacjonarne, bez przeciążeń i ryzyka. Wszystkie manewry odbywają się w kontrolowanych warunkach pod opieką instruktora.

The use of the flight simulator requires the participant to have intellectual and motor skills. For this reason, despite our most sincere intentions, our simulators are not adapted for people with disabilities and therefore access to selected locations may also be difficult. In the event of any restrictions, please contact us by email or telephone before making a booking to address any concerns in this regard.

Each participant, regardless of the package chosen, sits in the captain's seat and takes control of the aircraft. Our instructor, seated in the right-hand seat, assists during the flight, provides guidance and intervenes only when required.

Standardowo lot odbywa się z instruktorem siedzącym na prawym fotelu. Instruktor może zgodzić się na lot w duecie — zależy to od jego oceny komfortu pracy w kokpicie i tego, jak uczestnicy radzą sobie za sterami. W takim przypadku instruktor udziela wskazówek i czuwa nad bezpiecznym przebiegiem lotu zza foteli pilotów.

Maksymalnie 3 osoby towarzyszące mogą obserwować lot z tylnej części kokpitu, w której przygotowane są dla nich dedykowane miejsca siedzące.

Zalecamy obuwie z płaską podeszwą. Kokpit to jedno z tych miejsc, gdzie przykładowo trampki mają niepodważalną przewagę nad szpilkami 🙂 Zbyt luźne elementy ubioru, mogące utrudniać korzystanie z poszczególnych urządzeń w kokpicie, również są niewskazane.

Tak — Instruktor pomoże wybrać lotniska oraz dopasować szczegóły scenariusza do poziomu trudności, rodzaju pakietu i czasu trwania sesji.

Fly For Fun is a category of packages aimed primarily at providing good entertainment for both the participants in the flight and those accompanying them. Packages in the Fly For Fun category have been prepared for people for whom the pure fun of flying is more important than checklists and procedures in the real world.

Be a Pro is a group of packages focused primarily on the greatest possible realism, procedures and checklists. Packages in the BE A PRO category have been prepared for people who, in addition to just flying, would also like to learn the answers to the questions of what, how and why real pilots do during a real flight. It is also an excellent choice for those who already have some basics and wish to expand their knowledge, develop their skills and use the full capabilities of our simulators.

Nie — kategorie pakietów Fly For Fun i Be a Pro są tematyczne, a nie „poziomowe”. Oznacza to, że nie definiują stopnia zaawansowania uczestnika, a jedynie charakter sesji. Co ważne: pakiet Be a Pro świetnie sprawdzi się także na pierwszy raz. Instruktor zawsze dostosowuje poziom trudności do uczestnika — niezależnie od wybranego pakietu. Dzięki temu nawet osoby bez doświadczenia mogą bez stresu skorzystać z bardziej „profesjonalnej” sesji.

Due to the nature of the service, we recommend that you book your flight in the simulator in advance via the booking system, which is available on our website. Of course, the flight can also be purchased on the spot at the premises, however, in such a situation we cannot guarantee the availability of the simulator „out of the box”.

W przypadku standardowych pakietów Fly for Fun, Be a Pro oraz warsztatów lotniczych dostępnych na naszej stronie, prosimy o dokonanie rezerwacji poprzez internetowy system rezerwacji.

Jeśli chcesz zorganizować event, wydarzenie specjalne, spotkanie biznesowe lub interesuje Cię wynajem symulatora na określoną liczbę godzin (np. sesje przygotowujące do screeningu), zapraszamy do kontaktu mailowego lub do skorzystania z dedykowanych formularzy kontaktowych dostępnych na wybranych podstronach. Dzięki temu możemy indywidualnie ustalić szczegóły i dopasować ofertę do Twoich potrzeb.

If you already have a MyBenefit voucher, please send a scan or photo of it (with the voucher number visible) to the email address of the location of your choice where you would like to have your simulator session (we have provided email addresses for all locations in the „contact us” section). We will verify and accept the number in our system, which we will inform you of in a return email. From then on, it will be possible to make a booking via our website.

Any booking can be changed or postponed up to 24 hours before the flight. To do so, please contact us by email or telephone.

Rezerwacji lotu z wykorzystaniem vouchera należy dokonać przez naszą stronę internetową. Wchodzisz na stronę → „zarezerwuj lot” → „zrealizuj voucher” → wpisujesz kod.

All vouchers for the Boeing 737 and Airbus A320 simulators currently available in our offer, depending on the option chosen, are valid for 6, 9 or 12 months from the date of purchase.

Nie — oferowane przez nas vouchery nie są personalizowane. Posiadają one unikalny kod, na podstawie którego są weryfikowane przy dokonywaniu rezerwacji lotu w symulatorze. Wypełniając dane w formularzu zamówienia, podaj więc swoje dane jako osoby kupującej.

Wszystkie vouchery AirPoint dostępne są wyłącznie na naszej oficjalnej stronie internetowej oraz stacjonarnie w naszych lokalach. Wybrane pakiety lotów można również zakupić poprzez platformę kafeteryjną MyBenefit.pl. Nie prowadzimy sprzedaży voucherów na innych stronach ani w serwisach prezentowych — dzięki temu masz pewność, że kupujesz oryginalny voucher AirPoint, z gwarancją ważności i pełną obsługą klienta.

Vouchery zakupione online wysyłane są drogą mailową w formie pliku PDF — otrzymasz je natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

Jeśli wybierzesz dodatkową usługę pakowania i wysyłki fizycznego vouchera, realizowaną przez nasz sklep internetowy [link], zamówienie zostanie spakowane tego samego dnia i przekazane kurierowi. Standardowy czas dostawy na wskazany adres lub do Paczkomatu InPost wynosi 1–2 dni robocze.

Returns are possible for both online and in-store purchases at our premises. We respect your right to withdraw from the transaction within 14 days of purchase.